วิธีปรับใช้ทรัพยากรเพื่อช่วยเหลือลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพและทำให้ธุรกิจของคุณเติบโตในฐานะผู้ก่อตั้งGroup8Aซึ่งเป็นที่ปรึกษาด้านการตลาดแบบบูติก ความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดสองประการของฉันคือ:
ดำเนินการและเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์ทางการตลาดที่ประสบความสำเร็จสำหรับลูกค้าของเรา
เป็นผู้นำและขยายหน่วยงานการตลาดของเราโดยการส่งเสริมบริการของเรา สนับสนุนพนักงานของเรา
และสร้างความสัมพันธ์ที่ดีขึ้นกับลูกค้าของเรา
แม้ว่าสิ่งสำคัญอันดับแรกของฉันคือการให้บริการลูกค้า แต่ฉันรู้ว่าการใช้เวลาและความพยายามในการปรับปรุงหน่วยงานของเรานั้นสำคัญเพียงใด ในความเป็นจริงทั้งสองจับมือกัน
ในขณะที่ธุรกิจของเราพัฒนาขึ้น ต่อไปนี้เป็นสี่สิ่งที่เราจะให้ความสำคัญต่อไป ซึ่งเราแนะนำให้เอเจนซี่การตลาดทุกรายทุ่มเททรัพยากรให้เช่นกัน
ที่เกี่ยวข้อง: 22 คุณสมบัติที่ทำให้เป็นผู้นำที่ยิ่งใหญ่
1. โฆษณาบริการของคุณ
ในขณะนี้ บริษัทของฉันเปิดรับใบสมัครจำนวนจำกัดจากบริษัทต่างๆ ที่สนใจใช้บริการของเราต่อไป แต่เรายังคงโฆษณาแบรนด์ของเราต่อไป แม้ว่าเราจะไม่ได้หาลูกค้าใหม่ เราจะไม่ระงับแคมเปญส่งเสริมการขายของเรา ยิ่งแบรนด์ต่างๆ ค้นพบงานของเรามากเท่าไหร่ พวกเขาก็ยิ่งมีโอกาสที่จะร่วมงานกับเรามากขึ้นในอนาคต โดยทั่วไปแล้ว การลงทุนอย่างต่อเนื่องนี้มีประโยชน์เมื่อเรามองหาธุรกิจใหม่ๆ อย่างแข็งขัน เนื่องจากโฆษณาของเราช่วยให้เราดำเนินการขายไปป์ไลน์ได้อย่างเต็มที่
เมื่อเราโฆษณาเรายังรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับวิธีที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเปิดรับ วิธีที่เราอาจใช้วลีหรือวางตำแหน่งข้อเสนอของเรา ด้วยคำติชมนี้ เราเรียนรู้ว่าเราสามารถสื่อสารธุรกิจของเราและส่งเสริมบริการของเราได้อย่างไร เพื่อให้เมื่อเราพร้อมที่จะรับลูกค้าใหม่ เรามีสำเนาและภาษาที่ถูกต้องที่เตรียมไว้สำหรับการขายที่สมบูรณ์แบบ
2. ปรับปรุงการสื่อสารภายในให้ดีขึ้น
ในการให้คำปรึกษาด้านการตลาดขนาดเล็ก ทุกคนในองค์กรควรรู้ว่าแบรนด์ใดอยู่ในบัญชีรายชื่อลูกค้าปัจจุบัน โครงการใดที่สมาชิกในทีมแต่ละคนดูแล และความคืบหน้าในการริเริ่มทั้งหมดของธุรกิจในปัจจุบันอยู่ที่ใด น่าเสียดาย ที่ไม่เป็นเช่น นั้นเสมอ ไป ค่าใช้จ่ายในการสื่อสารภายในองค์กรมีค่าใช้จ่ายสูงมาก เนื่องจากทีมไม่ได้มีหน้าที่เพียงรับผิดชอบในการรายงานต่อลูกค้าเท่านั้น แต่ยังรวมถึงเพื่อนร่วมงานด้วย
ในการจัดการสิ่งนี้อย่างมีประสิทธิภาพ ตารางการประชุมปกติที่ทำด้วยตัวเองเป็นสิ่งสำคัญ แม้ว่าจะเป็นการประชุม 15 นาทีทุกเช้าหรือสรุปทีมยาวทุกชั่วโมงในแต่ละสัปดาห์
ที่เกี่ยวข้อง: 8 เหตุผลที่แบรนด์ส่วนบุคคลที่ทรงพลังจะทำให้คุณประสบความสำเร็จ
3. สนับสนุนการศึกษาต่อ
เป็นเรื่องยากที่ทักษะที่บุคคลได้เรียนรู้ในวิทยาลัยจะเป็นสิ่งที่จำ
เป็นต่อการประสบความสำเร็จในที่ทำงาน กล่าวคือ นายจ้างมีโอกาสที่จะช่วยพนักงานของตนพัฒนาความรู้ที่จำเป็นเพื่อให้บรรลุผลสำเร็จมากขึ้นในงาน ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่ผู้นำหน่วยงานจะมอบทางเลือกให้สมาชิกในทีมในการเข้าร่วมการประชุมอุตสาหกรรม ลงทะเบียนเรียนในหลักสูตรเฉพาะทักษะ หรือเข้าร่วมเวิร์กชอประดับมืออาชีพ การศึกษายังแสดงให้เห็นว่า ROI ของการฝึกอบรมพนักงานนั้นสูงมาก รายงานโดยนิตยสาร HRเปิดเผยว่า บริษัทที่ลงทุน 1,500 เหรียญขึ้นไปในการฝึกอบรมพนักงานต่อพนักงานต่อปีมีอัตรากำไรสูงกว่า 24% เมื่อเทียบกับธุรกิจที่ลงทุนน้อยกว่าในการเพิ่มพูนทักษะของพนักงาน
4. นำร่องโปรแกรมนวัตกรรม
ในปี 2009 ผู้คลางแคลงเชื่อว่าโซเชียลมีเดียเป็นแฟชั่นที่ผ่านไปแล้ว ในปีเดียวกันนั้น ฉันก่อตั้ง Group8A ฉันใช้เวลามากมายในการโน้มน้าวแบรนด์ต่างๆ ว่าโซเชียลมีเดียจะกลายเป็นองค์ประกอบที่จำเป็นของกลยุทธ์การตลาดโดยรวมในไม่ช้า แน่นอนว่าหลายคนไม่เห็นด้วย และตอนนี้พวกเขารู้สึกเสียใจที่ไม่ได้ใช้โซเชียลมีเดียเร็วกว่านี้ ผู้ที่รู้ว่าโซเชียลมีเดียจะเปลี่ยนวิธีที่แบรนด์สื่อสารกับลูกค้าตกลงที่จะให้เรานำร่องโปรแกรมโซเชียลมีเดียสำหรับธุรกิจของพวกเขา และพวกเขาก็ได้รับผลตอบแทนจากการลงทุนครั้งแรกในโซเชียลมีเดีย
ที่เกี่ยวข้อง: นิสัยของคนที่ร่ำรวยที่สุดในโลก (อินโฟกราฟิก)
แม้ว่าเราจะไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญในโซเชียลมีเดียในเวลานั้น แต่ลูกค้าของเรายินดีที่จะเป็นพันธมิตรกับเราเพื่อสำรวจวิธีการเติบโตโดยใช้โซเชียลมีเดีย และเป็นการจัดเตรียมที่สมบูรณ์แบบ เราเรียนรู้อย่างรวดเร็วว่าอะไรได้ผลและอะไรไม่ได้ผล และทำซ้ำสิ่งนั้นในแคมเปญโซเชียลมีเดียทั้งหมดที่เราดำเนินการ ในฐานะเอเจนซี่ เราช่วยให้ลูกค้าของเราใช้ประโยชน์จากแนวโน้มที่เกิดขึ้นใหม่และสามารถติดตามนวัตกรรมที่รวดเร็วในอุตสาหกรรมได้
Credit : slottosod777
